- الاثنين، ٢٦ يناير ٢٠٢٦
- إتصل بنا
سماح إبراهيم
في خطوة جديدة لتعزيز الأمان المالي لعملائها، أعلنت Vodafone عن إطلاق ميزة مبتكرة في خدمة «Vodafone Cash»، تهدف إلى الحد من عمليات التحويل الخاطئة وحماية بيانات المستخدمين، وذلك بعد فترة من التحديثات التي شهدتها الخدمة خلال الأسابيع الماضية.
ميزة “اسم مستقبل الأموال” لحماية العملاء
كشفت الشركة أن الميزة الجديدة تقوم بعرض اسم الشخص المستقبل للمبلغ قبل إتمام عملية التحويل، مما يمنح العميل فرصة لمراجعة الرقم والتأكد من صحته قبل الضغط على زر “تأكيد”. وقد لاقت هذه الميزة استحسانًا واسعًا من مستخدمي فودافون، حيث انتشرت إشاداتهم على صفحات التواصل الاجتماعي فور الإعلان عنها.
معالجة توقفات الخدمة الأخيرة
كانت الخدمة قد شهدت مؤخرًا بعض التوقفات المؤقتة بسبب التحديثات الأمنية، وأكدت الشركة أنها ترسل رسائل قصيرة SMS لعملائها لإبلاغهم بمواعيد توقف الخدمة وأسبابها. ويمكن للمستخدمين التواصل مباشرة مع خدمة العملاء في حال مواجهة أي مشكلة عبر الأرقام المخصصة.
أرقام خدمة عملاء فودافون
لراحة العملاء، وفرت الشركة أرقامًا متنوعة للتواصل مع خدماتها المختلفة:
نوع الخدمة الرقم السعر
خدمة العملاء 888 من أي رقم فودافون 50 قرش للكارت – مجانًا للخط
من أي موبايل 16888 حسب سعر مكالمات الشبكات
من أي خط أرضي 02-25224888 / 02-25292888 نفس سعر الخطوط الأرضية
خارج مصر 00201001888888 حسب سعر التجوال
فودافون كاش 7001 50 قرش للمكالمة
خدمة الإنترنت 2828 50 قرش للمكالمة
التسوق أون لاين 5065 50 قرش للمكالمة
الشركات 247 مجانًا
الحد الأقصى للسحب والإيداع من المحفظة
لضمان سهولة المعاملات المالية، حددت فودافون الحدود التالية لخدمة «فودافون كاش»:
الحد الأقصى اليومي للمعاملات: 60,000 جنيه.
الحد الأقصى للمبلغ داخل المحفظة: 200,000 جنيه.
الحد الأقصى الشهري للمعاملات: 200,000 جنيه.
خطوات السحب والإيداع من الـ ATM:
1. فتح تطبيق «أنا فودافون» واختيار “خدمة السحب أو الإيداع من ATM”.
2. طلب الرقم السري المتغير وحفظه.
3. من ماكينة ATM اختيار “معاملات بدون بطاقة”.
4. إدخال رقم الهاتف المسجل في الخدمة.
5. إدخال الرقم السري المتغير.
6. استلام أو إيداع المبلغ بنجاح.
تسعى Vodafone من خلال هذه الخطوة إلى تقديم تجربة مالية آمنة وسهلة لمستخدميها، لتواصل تصدرها لسوق المحافظ الإلكترونية في مصر. هذه الميزة ليست مجرد تحديث تقني، بل هي رسالة طمأنة للملايين من العملاء الذين يعتمدون على فودافون كاش يوميًا في معاملاتهم المالية.
التعليقات الأخيرة